تتعرض هواتفنا الذكية أحيانًا للتلف أو تتطور إلى مشاكل أثناء الاستخدام ، مما يستلزم إرسالها إلى مركز خدمة الشركة المصنعة أو مركز خدمة آخر. في هذه المرافق ، تنشأ مخاوف بشأن أمن البيانات الموجودة على الهواتف ضد الوصول غير المصرح به.
لمعالجة هذه القضية ؛ قامت سامسونج بتضمين وظيفة جديدة لهواتفها في نهاية عام 2022 تسمى “وضع الصيانة” لإخفاء معلوماتك الشخصية ومنع الوصول إليها أثناء إصلاح الجهاز إذن ، كيف يحمي وضع الصيانة بياناتك ، وكيف يعمل على هاتفك ، وهواتف Samsung المتوافقة معها:
عند إرسال جهازك للصيانة أو الإصلاح ، يمكنك إعداد حساب مستخدم منفصل يسمى “وضع الصيانة” والذي يمنح الفنيين إمكانية الوصول إلى أي تطبيقات أو إعدادات يحتاجون إليها لإنهاء الإصلاح ولكنه يمنعهم من رؤية أي من معلوماتك الشخصية مثل الرسائل وجهات الاتصال والمستندات والصور ومقاطع الفيديو. إذا كان الفني لا يعرف رقم التعريف الشخصي أو قفل النمط أو بصمة الإصبع ، فلن يكون من الممكن إيقاف تشغيل وضع الصيانة.
في وضع الصيانة ، يمكنك أيضًا جمع السجلات ، مثل قائمة أعطال التطبيق الحديثة ، والتي يمكن أن تتضمن معلومات مهمة للإصلاحات. ستساعد هذه السجلات ، التي لا تتضمن أي معلومات خاصة عنك ، الفني في اكتشاف السبب الجذري للمشكلة في جهازك.
أيضًا ، عند تعطيل وضع الصيانة ، يتم مسح حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه عند بدء الوضع وأي تطبيقات تم تحميلها أثناء الإصلاح. يعود هاتفك بعد ذلك إلى الحساب الذي كنت تستخدمه من قبل ، مع استمرار جميع الإعدادات والتطبيقات والبيانات السابقة في مكانها.